表揚,屬于正能量、富有營養價值的“雞湯”。但是失去分寸的表揚,則會產生副作用。眼下,班組年輕人居多,競爭意識強,大家都摽勁著干。一人受到表揚,眾人關注。
我在班組時,就遇到了類似情況。同事老周勤勤懇懇、踏踏實實,干活豎到頭橫到邊,地地道道的“老黃牛”。因此,經常受到班組表揚,后被車間樹立為典型,出名了,路人皆知。廠報歌頌,大喇叭宣傳,老周成了“紅人”,榮譽加身頭頂光環。然而,他的人際關系卻斷崖式下跌,人們離他越來越遠,孤掌難鳴。不是老周變了,問題出在“無限流量”的表揚,離間了他和班組其他同事的關系。
于是就想到了一個比喻:表揚是糖果。班組員工仿佛是幼兒園排排坐、眼巴巴等待糖果的孩子,誰都希望分得一枚。不僅僅嘗甜頭,更是盼獲得肯定的價值。試想如果老是干坐著,從來得不到希望的糖果,誰會歡心愉快?
鑒于這一人性考量,表揚的分寸拿捏就尤為必要和重要了。班組長應悉心研究,掌握火候,拿捏好分寸。一是實事求是,不帶水分。班組的表揚以實為要,有別遠距離、受眾廣大的報紙宣傳、媒體傳播。班組就那么大,那么一群人,來龍去脈知根知底,夸大即假;二是注意頻次,不宜過度。天天講月月講年年講。大會小會人前人后,小范圍大范圍,言必稱某某,其效應不是疊加,而是削弱。表揚也講辯證法,俗語云:青蛙一夜叫到亮,天不亮,公雞一叫天就亮,正是這個哲理;三是區分場合,注意策略,抓住適當的機遇、適當的環境氛圍,絕不能嚴厲批評某某之際,又隆重表揚某某,導致非黑即白的強烈反差,制造表揚者和被批評者的鮮明對比,這樣等于把被表揚者推入對立面。
總之,班組的表揚不簡單,既要輸入正能量,又得防止副作用,是一門十分講究的藝術。